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Cursos presenciales / Talleres


Comunicación y negociaciónes efectivas. Los grupos de interés

OBJETIVO

Practicar la identificación de necesidades de información, los diálogos efectivos y la mejora permanente de la relación con los grupos de interés de la empresa.

Familiarizar, discutir y aplicar en las condiciones concretas de los participantes la necesidad de ampliar la cultura de servicio a los grupos de interés.

CONTENIDOS
  • Concepto de cadena de valor extendida.
  • Los grupos de interés de la empresa: Accionistas, empleados, mercado (nichos de negocio), proveedores, asociados de negocio, comunidad y competencia.
  • Ganar – Ganar y Comunicación Productiva.
DURACIÓN

8 horas.