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Comunicación y empatía en la cadena de valor

OBJETIVO

Asegurar rapidez de respuesta, pertinencia y satisfacción del mercado en sus diversos nichos de negocio.

Familiarizar, discutir y aplicar en las condiciones concretas de los participantes la necesidad de contar con estructuras flexibles y funcionalidad dinámica dentro de la empresa.

CONTENIDOS
  • El organigrama tradicional o funcional y el Organigrama UMS (Usuario, Mercado, Sociedad).
  • Delegación y empoderamiento. Sistema de jefatura y equipos.
  • Cultura de servicio interno. Cliente externo y usuario interno.
  • Equipos multifuncionales y multiculturales.
  • La cadena de valor como una red.
DURACIÓN

8 horas.