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1. Segmento de clientes
Caracteriza el segmento de clientes, sus necesidades y el potencial del mercado objetivo.
2. Propuesta de valor
Define la propuesta de valor actual o deseada, estableciendo claras diferencias entre lo que tu negocio y su competencia ofrecen.
3. Ciclo operativo
Define los procesos y canales que integran el ciclo operativo para dar respuesta a las necesidades del segmento de clientes.


4. Capacidades
Despliega las necesidades del segmento de clientes en los procesos y canales del ciclo operativo, para identificar los atributos que cada uno debe entregar, y los recursos y alianzas con las que soporta sus capacidades.
5. Estructura de costos y flujo de ingresos
Registra la estructura de costos y flujo de ingresos de cada negocio para proyectar su mejoramiento.
6. Diagnóstico
Diagnostica los procesos y canales para identificar oportunidades en su contribución a la entrega de valor, atención de la demanda, nivel de eficiencia y competencia de gestión.