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Administración por procesos

“Transforme la forma tradicional de entregar resultados, administrando procesos confiables que entregan sus propuestas de valor de forma consistente”

OBJETIVO

Desarrollar conocimientos y habilidades para administrar y mejorar los procesos de la organización, con base en equipos que se autorregulan para transformar las necesidades de sus clientes y entorno, en valor superior.

BENEFICIOS
  • Comprender la estructura de un sistema integrado por procesos, y la contribución de su equipo a la evolución y aprendizaje de la empresa.
  • Aprender a documentar procesos en sus diferentes niveles.
  • Identificar los atributos con los que cada proceso contribuye a la creación de valor y los recursos que requiere cada elemento del proceso para soportar su capacidad operativa.
  • Definir los enlaces de su proceso y los mecanismos para administrar la calidad de sus salidas.
  • Definir los indicadores del desempeño de sus procesos.
  • Aprender a “escuchar” sus procesos, a través del análisis de indicadores de eficiencia y efectividad;
  • Utilizar los indicadores de control, eficiencia, y efectividad de su proceso, para identificar el estado en que se encuentran, analizar la calidad de su desempeño, y determinar acciones de mejora.
DIRIGIDO A:

Directores, gerentes, y en general facilitadores de la optimización organizacional, fungiendo como:

  • Procesadores, para identificar la manera de administrar, mejorar e innovar sus procesos.
  • Planeadores para conectar sus mapas estratégicos con la contribución de sus procesos.
  • Directivos que promueven un nuevo estilo de gestión, basado en equipos auto-regulados por la fuerza motriz de crear valor y generar sinergias en la red de procesos de la organización.
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